Станет ли новый стартап «Всё ли сделал» ресурсом года? Сервис, позволяющий с помощью телефонного звонка оставить сообщение в блоге, Twitter, Google-календаре, передать СМС или отправить письмо. «Часкор» решил проверить, насколько это актуально и удобно.
О сайте-помощнике «Всё ли сделал» я узнала из ЖЖ. Один из френдов решил поучаствовать в конкурсе на лучший обзор нового ресурса, чтобы выиграть приз.
«Частный корреспондент» не принимал участие в конкурсе, а всего лишь опробовал сервис на себе. Но «Всё ли сделал» — не Президентская библиотека, обращаться к профильным компаниям за подробным анализом его юзабилити не имеет смысла.
Итак, на главной странице сайта написан призыв: «Используйте силу вашего голоса! Отправляйте SMS- и e-mail-сообщения, пишите в ЖЖ, общайтесь в твиттере, создавайте заметки, устанавливайте напоминания, записывайте идеи — всё это при помощи простого звонка с телефона!»
Как и у любого пользователя, у меня возникли самые простые вопросы: как это работает, насколько точно переводится звук голоса в письмо и, самый главный, что происходит с паролями? После непродолжительного тест-драйва попробую ответить на них с точки зрения обыкновенного пользователя.
Как это работает?
Сайт оформлен очень просто, не перегружен тяжёлыми картинками, слегка напоминает Twitter. Краткая внятная информация, несколько кнопок. Порадовало уважительное обращение на «вы», что говорит о предпочтительной целевой аудитории — взрослые деловые люди.
Внимательно прочитав пользовательское соглашение, решила зарегистрироваться.
«Всё ли сделал» предлагал несколько тарифов. Два платных: «Максимальный» и «Базовый» за 290 и 150 рублей в месяц соответственно, и один бесплатный — «Ограниченный». Отличия — в возможностях.
Бесплатный тариф слишком ограничен в возможностях. На данный момент с помощью телефона можно «написать» только в твиттер, LiveInternet и делать музыкальные закладки на радио «Москва.FM». А вот самое привлекательное — отправить СМС или письмо — уже нельзя.
Правда, и на «Максимальном» и «Базовом» тарифах не больно-то размахнёшься — 35 и 15 СМС или писем в месяц соответственно. Сложно оценить, много это или мало для делового человека. Впрочем, можно выбрать и два недавно добавленных тарифа — 30 соединений за 240 рублей или 60 соединений за 420 рублей. Оплата не помесячная, а как израсходуешь, но не более 90 дней.
Между тарифами есть и ещё одно немаловажное различие — количество знаков в любого рода сообщениях. На самом дорогом тарифе длина сообщения не может превышать 400 знаков, на дешёвом — 200 знаков, а на бесплатном всего лишь 100 знаков.
Для теста я выбрала тариф «Максимальный», благо для платных тарифов предусмотрено бесплатное семидневное тестирование.
Активировав учётную запись, зашла в закладку «Сервисы» и добавила всё возможное — Twitter, LiveInternet, Moskva.FM, Еvernote и русскую копирку твиттера — Renoter. После чего внесла контакты тех, кому я собираюсь отправлять СМС или e-mail.
Вся регистрация и активация заняла бы от 10 до 20 минут, но отдавать пароли от любимых сайтов я не торопилась, поэтому пришлось потратить дополнительное время на новую регистрацию во всех вышеперечисленных ресурсах.
Теперь осталось только набрать бесплатный номер телефона, назвать, куда именно я хочу отправить сообщение, и продиктовать текст.
Звук — текст
Честно говоря, на другом конце провода я ожидала услышать живого человека, как когда-то при пейджерах. Но в трубке прозвучал автоматический мужской голос с лёгким ростовским говором: «Здравствуйте. Скажите, что вы хотите сделать».
Я разослала e-mail и СМС, оставила записи в новеньких аккаунтах на всех доступных сайтах. На некоторые результаты «творчества» можно посмотреть ниже. Все аккаунты под одним логином, паролем и на проходящий мейл. Все письма, СМС и сообщения в дневник приходили с задержкой в 5—10 минут. Оно и понятно — нужно время на расшифровку. Когда сообщение появляется в нужном месте, приходит уведомление на почту с текстом и звуковым файлом.
Расшифрованный текст не содержит заглавных букв и знаков препинания — набор последовательных слов: «казнить нельзя помиловать». Но везде почему-то по-разному получилось с расшифровкой.
При отправке в твиттер в уведомительном письме было написано: «Указанный логин пароль на сайте для твиттера недействителен». Но сообщения появлялись, где им и положено.
В дневнике на «Ли.ру» в конце предложения появлялись две точки. Надо сказать, что LiveInternet — удивительный и непонятный для меня ресурс. Ни дизайном, ни смыслом. Уже через 10 минут после регистрации я получила около 20 предложений совместной дружбы и даже присоединиться к сообществу любителей кроликов.
В ренотере неправильно расшифровали слово «айс» в «айв».
При тесте радиозакладак не мудрствовала лукаво и зачитала название радиостанции из примера. Пришло два письма с уведомлением — от радио и от оператора, — что звучавшую в эфире песню я могу прослушать в любое время и сколько угодно раз.
Письма, СМС и календарные записи продемонстрировать не могу, но они также были доставлены с задержкой, в строку без запятых, зато точно.
Кому секретные пароли?
Ответа на этот вопрос я не нашла. На сайте нет контактной информации владельцев и работников ресурса, у кого можно было бы спросить. В перечне самых популярных вопросов и проблем также не было информации о безопасности личных данных.
Что-либо выяснить можно только из пользовательского соглашения — стандартного договора по предоставлению услуг. Но я советую его внимательно прочитать, прежде чем не глядя соглашаться, как зачастую и бывает при различных интернет-регистрациях.
Непосредственно безопасности там уделено немного места — обыкновенная формулировка о взаимной конфиденциальности. Интерес представляет следующая глава: «Ответственность сторон».
То, что оператор не несёт ответственность за контент пользователя, так же как и за неправильную расшифровку голоса, не вовремя и не туда доставленную, а то и вообще потерянную, не удивило. Вы не найдёте ни одного сотового оператора или интернет-провайдера, несущего ответственность за суть своих услуг. Страшилка о штрафе в 100 МРОТ (в 2009 году МРОТ составляет 4330 рублей) за распространение незатребованных маркетинговых материалов не испугала. Заинтересовало другое.
Во-первых, противоречащие друг другу пункты соглашения:
10.5. Оператор сервиса имеет право удалять или отказываться передавать контент, нарушающий данное соглашение или являющийся нежелательным по другим причинам.
10.14. Оператор сервиса не контролирует контент, передаваемый во время работы сервиса.
Не контролирует, но может отказаться передавать. Особенно если контент нежелателен по другим причинам. Парадокс.
Ну и во-вторых: «10.6. Пользователь сервиса понимает и согласен с тем, что техническая обработка и передача в сервисе голосового контента может включать: 1) передачи по разным сетям; 2) изменения в целях соответствия и адаптации к техническим требованиям при соединении сетей и устройств; 3) доступ сотрудников».
Всё это даёт право предполагать, что на каком-то этапе услуги присутствует живой человек. Расшифровывает аудиозапись вручную или цензурирует перед отправкой.
Мне не захотелось проверять, отправят ли моё сообщение, например, в твиттер, содержащее экстремистские призывы к свержению слуг народа, равно как и нецензурную лексику. Поэтому не могу утверждать о существовании моральной или политической цензуры, но предполагать могу.
А ещё у меня есть стойкое убеждение, что там, где есть человек, есть слив информации. Ведь продаются же на каждом углу базы данных владельцев квартир, автомобилей и даже номеров ИНН. Вы можете не представлять интерес для мошенников или правоохранительных органов, но от сумы и тюрьмы не зарекаются.
И пусть меня считают параноиком, но я могу подписаться под утверждением, что рано или поздно, но хоть один аккаунт благодаря утечке информации взломают. Слаб человек.
Подведение итогов
Лично меня интернет-помощник «Всё ли сделал» не впечатлил. И вот почему.
Если у меня есть несколько минут, чтобы позвонить оператору, то почему я не могу воспользоваться телефоном, чтобы написать или позвонить абоненту? Зачем приглашать в рабочие или личные отношения посторонних?
К тому же, если сидишь на лекции, пресс-конференции или в кинотеатре, некорректно врываться в ход мероприятия, громогласно диктуя свои мысли в трубку. Написать в бумажном блокноте или оставить заметку в телефоне, причём с опцией напоминания в назначенный час, — удобней и этичней по отношению к окружающим.
Оставить сообщение в твиттере или ЖЖ (обещают скоро добавить)? Это можно запросто сделать с того же телефона. Зачем раздавать неизвестному количеству сотрудников оператора свои пароли? Может быть, это дешевле? Нет, не дешевле — трафик данные действия не съедают.
Отправить событие в Google-календарь? Опять-таки в телефоне можно сделать заметку на нужное число и время — зазвонит, напомнит, предупредит.
Единственное, в чём можно увидеть смысл, — голосовое сообщение и напоминание, сохраняемое на сайте. В принципе тот же Google-календарь, только голосом и в другом месте хранится. Но зачем мне столько «ежедневников»? Напоминает огромное количество бумажек-записочек на рабочем столе — с ума сойдёшь, пока вспомнишь, на какой именно бумажке написал нужный телефон.
Если бы я слушала радио «Москва.FM», наверное, было бы удобно прослушать ещё раз песню, прозвучавшую в эфире в определённый момент. Но я не слушаю «Москва.FM». Последнюю неделю увлечена радио Chanteurs.org — French songs since 1890 of the dead artists в iTunes.
И всё же думаю, что ряду людей сервис будет полезен.
Во-первых, это деловые люди из разряда топ-менеджеров с секретаршами и личным водителем. Очень многие из них вообще не пишут СМС или какие-то напоминания в телефон. Проще позвонить, чем тыкать в малюсенькие кнопочки.
Секретарши активируют им телефон на сайте, внесут нужные контакты, оплатят — звони не хочу да отправляй письма с указаниями или напоминания себе о своих же бесценных идеях.
Во-вторых, активные любители твиттера. Ведь даже бесплатный тариф позволяет неограниченно сообщать в твиттер о происходящем вокруг. А то, что сообщение не может превышать 100 знаков, — не беда, в самом твиттере ограничение в 140 знаков. Пароль от твиттера не жалко — там нет архива, всё сиюминутно, да и будет дешевле даже самой маленькой цены за интернет-трафик по мобильному.
Я не стала удалять аккаунт, а перевела его в бесплатный режим, не дожидаясь, пока истекут тестовые семь дней. Нет, мне не жалко денег, но я вряд ли буду пользоваться услугами, зато буду забывать оплатить, а я так не люблю долги.
Пусть будет. Может, я поменяю данные временного твиттера на реальный и буду туда иногда говорить мимолётные глупости.
