На рынке аренды жилья существует несколько схем мошенничества. В первую очередь это «информационные агентства», которые за определённую плату предоставляют информацию, которая в 99,9% оказывается неактуальной.
Клиент платит деньги за воздух. Но договор составляется таким образом, что агентство предоставляет «информационную услугу», и доказать, что эта услуга не была оказана, невозможно.
23-летняя студентка Екатерина Соколова (имя и фамилия изменены. — «Часкор») искала квартиру для проведения семейного праздника. В Рунете она обнаружила заманчивое предложение: всего 6 тыс. рублей за большую двухкомнатную квартиру в центре Москвы. Хозяйка, представившаяся Валентиной, предложила оформить договор через агентство недвижимости, которое находилось в районе метро «Таганская» на улице Гвоздева.
Девушка направилась по указанному адресу. Офис оказался в обшарпанном подвале без вывески. Картину дополнил наглый амбал, преградивший проход в помещение. «Вы куда?» — буркнул охранник. «Фирма «Ред Алерт» тут располагается? Я по объявлению», — ответила Екатерина и спустилась вниз.
«Я сразу почувствовала неладное. Повсюду были подозрительные знаки, которым я тогда не придала особого значения. На столах не было никакой оргтехники — ни компьютеров, ни принтеров, даже калькуляторов не было. Все записи велись от руки. Также я посмотрела лицензию организации, она была выдана в апреле 2009 года, — рассказала «Часкору» Екатерина. — Но тут в голове завертелись подарки, праздничная лихорадка, и я решила не идти на поводу у своей интуиции, о чём потом сильно пожалела».
Через некоторое время менеджер Наталья вынесла договор. Согласно документу фирма гарантировала предоставление информационных услуг от оператора, чей номер мобильного телефона был вписан от руки. В договоре не было ни слова о предоставляемой квартире. На все вопросы менеджер отвечала, что на месте разберётесь с хозяйкой, а потом подъедет курьер с необходимыми документами. Свою фамилию Наталья отказалась называть. «Вы же не со мной подписываете контракт, а с фирмой», — улыбнулась менеджер. Екатерина махнула рукой и подписала злополучную бумагу. Получив 6 тыс. рублей, из которых тысяча была залогом за квартиру, Наталья принесла бумагу с печатью из бухгалтерии и отправила студентку на встречу с хозяйкой квартиры.
«Тут началось самое ужасное. Я постоянно звонила то агенту Надежде Константиновне из «Ред Алерта», то хозяйке квартиры. Они не брали трубку или, проговорив нечто невнятное, сразу бросали её. Изначально мы договорились встретиться у дома, которого, как выяснилось позднее, вообще не существует. Надежда Константиновна обещала скоро приехать и всё выяснить. Потом оказалось, что она приезжать не собирается, а хозяйка стоит в пробке. В конце концов агент сообщила мне, что хозяйка квартиры попала в аварию и сегодня ничего решить не получится. В общей сложности я потратила около шести часов!» — сокрушается Катя. В офисе фирмы её начали успокаивать и пообещали найти другой вариант. Катя захотела вернуть свои деньги, ей предложили написать заявление на имя директора, которое будет рассмотрено в течение 10 дней. «Стоит ли говорить, что никаких денег я так и не увидела? Фирма просто перестала отвечать на звонки. А праздник пришлось отметить у родственников», — вздыхает Екатерина.
Подобных историй в интернете — несколько десятков. Во всех случаях мошенники действовали по одной и той же схеме: обманным путём выманивали у жертв 6 тыс. рублей, а потом «прогуливали» по Москве. «Хозяйка квартиры» могла попасть в аварию, заболеть, опоздать на несколько часов, решать внезапно возникшие проблемы с документами или просто не отвечать на телефонный звонок. Жулики действовали с предельной наглостью: часто по мобильному телефону «лохам» отвечал один и тот же голос под разными именами. Если жертвы пытались расторгнуть контракт и вернуть деньги, их забалтывали и кормили завтраками, а потом просто меняли адрес или название конторы. Согласно сообщениям жертв обмана, мошенники арендовали помещение на Нижней Красносельской улице, дом 5, строение 1, под названием «Партнёр-М», затем фирма сменила имя на «Ред Алерт», сняв офис по адресу Рюмин переулок, дом 2. Кстати, компания была названа в честь популярной компьютерной игры. Словосочетание «red alert» в переводе на русский язык означает «красная тревога». Даже несмотря на такое предостерегающее название, жертвы приносили свои деньги. Когда поток возмущённых «лохов» достиг критической массы, фирма просто переехала в подвал на улице Гвоздева, где и был составлен договор с Екатериной Соколовой. При этом «Ред Алерт» базируется строго в районе метро «Таганская». «То ли от дома ехать удобно, то ли в местном отделении милиции работают знакомые», — усмехается Катерина.
«По поводу редалертовцев мне люди каждый день звонят, — рассказала «Часкору» Анна, представитель инициативной группы обманутых клиентов фирмы-однодневки. — Думаю, что уже более 50 человек обратились. Я даже перестала телефоны сохранять — нет никаких сил. Я писала заявление в Таганское ОВД. Там отказываются возбуждать уголовное дело. Мол, нет мошенничества, состава преступления не найдено. Наверное, очень много скопилось подобных заявлений. Мне вообще ответили, что «не вы первые, не вы последние». Милиция спокойно воспринимает тот факт, что в паре кварталов от отделения сидят жулики и дурят народ. Я уже потеряла надежду. Государство заинтересовано в избавлении от криминала? Так почему же оно ничего не делает? Я даже Медведеву письмо написала». Анна столкнулась с фирмой «Ред Алерт» осенью прошлого года в схожих обстоятельствах. Затем она направила несколько заявлений в прокуратуру и УБЭП, однако все бумаги пересылаются в местное отделение. Получается замкнутый круг. «Часкор» решил обратиться к юристам за помощью. Мы показали копии договоров фирмы «Ред Алерт» сотрудникам общественного движения «За права человека». «Неудивительно, что милиция не хочет возбуждать уголовное дело. Текст документов составлен очень хитро и юридически правильно. Здесь трудно к чему-то подкопаться. По мнению милиционеров, это только зря потраченное время. Мол, сами подписали — сами и расхлёбывайте, — считает правозащитник Екатерина Мамонова. — Обманутый гражданин должен был не бегать по милициям, а потребовать предоставления ему всей информационной базы фирмы, которую он купил, согласно договору, за 6 тыс. рублей. И в случае отказа предоставить информационную базу надо было потребовать деньги через мировой суд в связи с отказом фирмы выполнить условия договора».
Впрочем, до суда дело так и не дошло. По нашим данным, фирма в очередной раз переехала. На данный момент «Ред Алерт» снимает помещение на Библиотечной улице, дом 15/8. Неужели нельзя решить эту проблему? Кто-то пробовал вернуть свои деньги не совсем законными методами. «Люди приходили с охранниками, с адвокатами, с родственниками из МВД, да просто с друзьями. Я попыталась решить законно, но у меня ничего не вышло. Люди перестают верить в закон, делают что могут», — считает Анна.
«Я приходила с друзьями в офис. Сначала нас не хотели пускать внутрь. Потом администратор Сергей божился и обещал вернуть деньги в январе. В это время мои друзья встречали потенциальных клиентов «фирмы» и рассказывали им правду. Тогда охранник попытался спровоцировать моих друзей на драку, но у него ничего не вышло. Он сказал: «Ну вы и лохи! Не из Москвы, что ли? Где же вы видели хату за шесть тысяч?» Мы не смогли выбить свои деньги. Сумма небольшая, не жалко. Обидно, что обманули», — признаётся Катя.
Как рассказал журналисту «Часкора» источник в правоохранительных органах, добиться хоть каких-то подвижек в этом деле почти невозможно. По его сведениям, такая же криминальная группа действует в районе станции метро «Проспект Мира» уже пять лет. «Все знают, что это мошенники, но у нас не хватает полномочий, чтобы хоть что-то сделать с ними. Люди сами приходят к ним, сами подписывают бумаги. Никто же за руку не держал. Как потом докажешь? Бороться с этим нужно просветительской деятельностью и повышать юридическую грамотность», — сообщил источник.
«Часкор» выражает надежду на то, что правоохранительные органы обратят внимание на деятельность подобных «информационных агентств». А пока мы попросили специалистов дать несколько советов нашим читателям.
Как не стать жертвой мошенников при аренде квартиры?
Мария Жукова, первый заместитель директора компании «МИЭЛЬ-Аренда»:
— На рынке недвижимости существует несколько схем мошенничества. На рынке аренды это, во-первых, информационные агентства, которые за определённую плату представляют информацию, которая в 99,9% оказывается неактуальной. Клиент платит деньги за воздух. Данную схему мошенничества даже трудно квалифицировать как мошенничество, потому что договор составляется таким образом, что агентство предоставляет информационную услугу, и доказать, что эта услуга не была оказана, невозможно.
Вторая схема мошенничества — сдача квартиры в аренду лицами, не имеющими отношения к собственнику, и без его согласия. Как правило, здесь наличествует получение большой предоплаты. Сюда же можно отнести сдачу нескольким арендаторам одной и той же квартиры. Чаще всего это делают лица, не имеющие отношения к квартире, хотя иногда это происходит и с собственниками.
Чтобы не пострадать от информационных агентств, никогда не надо платить авансов. Риелторы берут оплату только по факту совершения сделки.
Чтобы уберечься от пересдачи арендуемой квартиры, во-первых, нельзя давать больших предоплат. Во-вторых, нельзя вносить полную сумму до получения ключей. Ключи передаются во время подписания договора, и клиенты проверяют, подходят ли ключи и могут ли они остаться в арендованной квартире. Если же хозяин говорит, что передаст ключи на следующий день, — всю сумму стоимости найма вносить нельзя, можно лишь внести небольшую залоговую сумму. Также необходимо, перед тем как вселиться в квартиру, тщательно проверить паспорта арендодателей и правоустанавливающие документы на эту квартиру. Лучше всего, конечно, это делать с помощью сотрудника риелторской компании, профессионала в этих вопросах.
