Подписаться на обновления
29 сентябряВторник

usd цб 78.6713

eur цб 91.4790

днём
ночью

Восх.
Зах.

18+

ОбществоЭкономикаВ миреКультураМедиаТехнологииЗдоровьеЭкзотикаКнигиКорреспонденция
Религия  Инфраструктура  Работа  Образ жизни  Школа  Прозрачное
образование
 
Государство  Армия  Проекты  Дискуссии  ЧП  Спорт  Вехи  Страна детей  Москва 2.0  Антиплагиат  Профессия  Рерихи  Выпускники и наставники России 
Иван Бегтин   вторник, 20 декабря 2011 года, 09:58

Разговор после митинга
Снизу говорят, сверху спрашивают: новые правила игры для власти?


   увеличить размер шрифта уменьшить размер шрифта распечатать отправить ссылку добавить в избранное код для вставки в блог




Граждане, привыкшие быть потребителями, хотят качественного обслуживания, активисты хотят быть услышанными, чиновники хотят возможности хорошо выполнять свою работу, а руководство - иметь картину происходящего перед глазами и держать на контроле конфликтные ситуации. Интернет-технологии дают шанс выстроить и новую систему управления, основанную на коммуникации.

Вы наверняка не раз слышали, а быть может и говорили, что чиновники не слышат того, что им говорят люди, что они не решают наиболее острые проблемы, что вместо дела они отвечают на обращения отписками, вместо работы идёт показуха. А некоторые из их решений заставляют усомниться в здравомыслии и честности тех, кто их принимал.

И что ощущается ещё болезненнее, так это то, что эта ситуация не только есть, но и она не меняется уже много лет. Вопрос в том, можно ли изменить её сейчас, при наличии силы политической воли и чётких целей?

Доступность информации о том, какие именно работы были запланированы по благоустройству дворовых территорий, – это неплохо, а если будет и другая информация — ещё лучше. Но когда органы власти не учитывают мнение горожан и создают отчетность в том, что удобно им, а не в том, что наиболее актуально для людей – это ошибка. Таким проектам необходима обратная связь с жителями города на всех этапах.

В прошлой своей статье «Город в Воздухе» я писал о том, как власти Москвы делают первые попытки привлечь жителей к решению городских проблем, как наконец-то появляются проекты по публичной отчетности чиновников перед гражданами и насколько это пока ещё несовершенно и далеко от лучших мировых и российских примеров.

Тогда в статье я предлагал конкретные примеры решений, которые были бы полезны для проекта gorod.mos.ru. Этот проект, безусловно, интересный, но, вопрос, достаточно ли его для общения государства и гражданина?

Я считаю, что, конечно же, недостаточно.

Так что от предложений по развитию конкретно его я хочу перейти к разговору о том, как изменить взаимодействие государства и общества в целом так, чтобы, наконец-то, упоминание о государственных инициативах не вызывало недоумения и раздражения.

Форматы общения

Давайте подумаем о том, как именно чиновники общаются с гражданами, какие инструменты обратной связи существуют, какими способами граждане могут донести свои мысли до тех, кто принимает решения?

Я перечислю наиболее известные из них.

Обращения граждан

Гражданин может обратиться в орган власти с конкретной жалобой или проблемой, и получить ответ в соответствии с законом. Этот закон это 59-ФЗ, принятый 2 мая 2006 года и определяющий то, как эти обращения производятся и рассматриваются. На одно обращение чиновники имеют право отвечать до 30 дней и увеличивать этот срок ещё на 30 дней в «исключительных случаях».

Государственные услуги

Это не только те услуги, которые мы видим на портале государственных услуг, но и всё то, с чем мы сталкиваемся при общении с различными государственными учреждениями – школами, больницами, инспекциями и так далее. Все услуги устроены по-разному, у них есть свои правила их получения и обжалования – эти правила называются «административными регламентами». Они весьма сложны в описании и далеко не всегда очевидны при их получении.

Справочные службы

Почти у каждой госструктуры есть справочные телефоны, куда люди звонят при необходимости. Где-то, например, в Москве, есть каталоги этих телефонов на сайте мэрии, в некоторых регионах с этим хуже и телефоны необходимо выискивать в Интернете или телефонных справочниках. Однако и со справочными службами есть такая беда, что многие граждане, да что там, большинство. далеко не всегда представляют себе, кто из чиновников за что отвечает; в чем суть разделения между федеральной, региональной и муниципальной властью; в какие вопросы государство вмешиваться не имеет права и тому подобное.

Личные встречи

Время от времени чиновники принимают граждан лично и выслушивают их жалобы, пожелания и предложения. Результаты этих встреч и принятые меры иногда публикуются на сайтах органов власти, однако оценить их эффективность сложно.

Обращения в социальных сетях

Пользователей социальных сетей становится всё больше, и для очень многих, особенно для молодёжи, общение через них гораздо удобнее, чем звонки по телефону, письма и другие способы диалога. В результате всё больше чиновников создают свои блоги и аккаунты в соцсетях, общаются с гражданами и реагируют на то, что им пишут. Однако, когда чиновники создают такой блог, а люди им начинают писать про проблемы и не видят никакого отклика – это показывает, что как канал коммуникации соцсети для них неэффективны, и чтобы начать активно взаимодействовать с гражданами, необходимо понимать, что и как делать при каждом таком сообщении.

Публикации в СМИ

Ещё один канал общения, на сей раз никак не управляемый властями, – это СМИ. Многие вопросы журналисты поднимают самостоятельно, многие берут из социальных сетей, часть вопросов доносят до журналистов активные граждане. Фактически СМИ позволяют привлечь внимание к той или иной проблеме. Например, вот прямо сейчас, подготавливая эту статью, я как раз через СМИ пытаюсь донести до чиновников определённые мысли. Можно назвать это одной из форм открытых коммуникаций, которая, впрочем, как и остальные, является эффективной только если общение происходит в обе стороны. А также, отмечу, СМИ часто выступают в качестве площадок для публикации коллективных писем и обращений к чиновникам.

Публичные слушания

Это, в значительной степени, забытый формат диалога чиновника и граждан, когда ключевые документы и инициативы выносятся на широкое обсуждение. Публичные слушания в классическом их понимании практикуются во многих городах России, например, в Перми. А также сейчас всё большую популярность набирает формат публичного обсуждения документов онлайн. Например, такая практика есть у федерального правительства в проекте общественной экспертизы законопроектов .

Я перечислил основные из имеющихся способов диалога. Вопрос в том, достаточны ли они для решения назревших проблем и как превратить их в формат открытых коммуникаций. И для этой цели нам необходимо определить, кто в этом общении участвует и какие у этих участников есть ожидания.

Общение с кем?

Когда мы говорим об общении чиновников и граждан, то, на самом деле, это не вполне верно. Ситуация на практике несколько сложнее и в процессе общения явно или неявно могут присутствовать 4 категории граждан. Это – граждане, активисты, чиновники и госслужащие, лица принимающие решения. Давайте предположим, что у каждой из этих групп свои интересы и свои цели и эти цели _нормальны_. Мы будем исходить из того, что цель чиновников не только «распил бюджета», цели активистов «не только пошуметь» и так далее. Будем исходить из того, что мы все хотим изменить ситуацию к лучшему.

Вот как можно описать эти группы.

Граждане

Большинство граждан хотят максимальной оперативность, качества и культуры при общении с госорганами. В первую очередь, гражданин чувствует себя потребителем, и в ситуациях, когда взаимодействие с госслужащими происходит заведомо и значительно хуже, чем коммуникации любой коммерческой структурой, это вызывает сильное раздражение. Граждане хотят максимально скорого рассмотрения их жалоб, их раздражают отписки чиновников, они хотят получать услуги своевременно и максимально удобно и так далее. От рядовых граждан не стоит ждать самостоятельной инициативы, интересы большинства из них лежат вне государства. Однако их большинство, и в основном чиновники общаются именно с ними.

Активисты

Активисты – это те из граждан, кто регулярно трансформирует свою небезразличность в конкретные действия. Именно они готовят коллективные обращения, пишут в СМИ, участвуют в публичных слушаниях и обсуждениях, выступают с идеями и предельно жёсткой критикой. Несмотря на их немногочисленность, именно их голоса звучат громче всего. И именно они способны доставить максимум головной боли тем чиновникам, которые игнорируют их обращения.

Чиновники и госслужащие

Это те самые люди, к которым попадают обращения граждан, кто организует слушания, к кому мы приходим за государственными услугами, кому «попадает по шапке» после острых публикаций в СМИ и так далее. Что они хотят? Как ни странно, многие из них хотят хорошо выполнять свою работу и совсем не рады раздражению граждан. Совершенно точно все они не хотят вызовов на ковёр к руководству, если граждане начинают жаловаться выше или истории об их неудачах попадают в СМИ. И, что немаловажно, они должны действовать по правилам. В отличие от других граждан или предпринимателей, жизнь чиновников проходит в мире инструкций, начиная с федеральных законов и заканчивая приказами непосредственного начальства. И если им задать выполнимые и разумные правила, они могут им следовать.

Лица, принимающие решения

Это высшее руководство. На уровне страны – это члены правительства, на уровне города – мэр и его заместители, на уровне любого региона – губернатор и его замы. В отличие от рядовых чиновников и госслужащих, они являются ещё и политиками, и их деятельность непрерывно освещается в СМИ, попадает в различные рейтинги, о доверии им спрашивают граждан и они являются наиболее заметными объектами критики журналистов и активистов. А также именно они задают те правила, по которым чиновники общаются с гражданами. Именно для них важно, чтобы государственный аппарат работал без сбоя и была бы доступна оперативная информация по тому, как и что происходит, в каких случаях требуется вмешательство, кого необходимо поощрить, а кого и наказать. Иначе говоря, для них коммуникации с гражданами, в первую очередь, требуют измеримости и управления рисками.

Так что же должно быть?

Если мы знаем, что какие инструменты коммуникации уже существуют и каковы _нормальные_ интересы участников, как нам изменить ситуацию так, чтобы интересы всех, а в особенности раздражённых граждан, были соблюдены?

Такие решения есть. И такие решения - это совокупность технологии и организации и, самое главное, совокупность воли тех, кто может и готов их внедрять.

Я расскажу о тех из них, которые сейчас наиболее актуальны и востребованы.

Единый центр приёма обращений

Да, сейчас граждане могут и вынуждены звонить и писать в десятки структур, при этом отсутствует стандартизация и оценка качества ответов чиновников, удобства интерфейсов коммуникации, мониторинг «лучших» и «худших» ответов гражданам и многое другое.

Давайте представим, что прошли реально свободные и независимые выборы. В стране, несомненно, изменится многое, однако все эти изменения будут высокоуровневыми. «На земле», где граждане реально взаимодействуют с государством, все останется так же, как и раньше — чиновники по-прежнему будут пренебрежительно обращаться с «просителями».

Всё это можно решить созданием единого колл-центра и единого центра приёма обращений, независимого от органов власти, в котором происходит перенаправление обращения гражданина в соответствующий орган власти и оценка прохождения и результата обращения по множеству индикаторов, которые представляются руководству и публикуются открыто для всех. Это и оценка содержательности ответов от чиновников, и оценка времени ответов, и числа поступающих обращений, и многое другое.

Это также позволит обеспечить возможность гражданам отслеживать каждое свое обращение, также как мы можем отслеживать почтовые отправления. На каждое обращение может выдаваться уникальный код/ссылка, по которому гражданин может получить информацию о том, на какой стадии находится его обращение.

При этом единый центр обращений должен принимать их все. Вне зависимости от того, к чему это обращение относится. К примеру, если это региональный колл-центр, а обращение относится к федеральной власти, то недостаточно просто отправить гражданина «выше», необходимо дать ему все контакты, объяснить, как туда обратится и так далее.

Примером таких сервисов в мире является проект 311 и Open311. Это специальная программа по информированию граждан во многих городах США, о которой подробнее можно прочитать на примере Нью-Йорка - www.nyc.gov, общественной инициативы Open311 - open311.org, а также можно найти такие проекты на общей карте по всему миру.

Общая их особенность в том, что кроме телефона спасения 9-1-1 появляется телефон 3-1-1, по которому можно обратиться со всеми не критическими случаями и, также, этот телефон дополняется онлайн сервисами, аккаунтами в социальных сетях и не только.

Рисунок 1. Главная страница проекта Open311.org

Контроль качества

Безусловно, одна из причин многочисленных отписок чиновников заключается в том, что сейчас контроль за ними весьма ограничен, в первую очередь, сложностью в измерении их числа. Для этого необходимы процедуры контроля качества каждого обращения, каждого факта взаимодействия гражданина и чиновника. Контроль качества может осуществляться несколькими способами

Способ 1. Выборочные обзвоны граждан, обращавшихся по телефону после закрытия их обращений с вопросами о том, удовлетворены ли они ответом от государственного органа. Такая практика есть в коммерческом секторе.

Способ 2. Для всех онлайн обращений у гражданина должна быть возможность, получив ответ по электронной почте, по специальной ссылке перейти на страницу с ответом и оставить свою оценку на полученный ответ.

Способ 3. При всех письменных ответах по обычной почте в тексте письма должна быть ссылка и код обращения, по которым гражданин должен иметь возможность зайти и оценить ответ на обращение и/или заново открыть его в случае несогласия.

Результаты контроля качества должны учитываться руководством для дальнейшего повышения уровня работы госструктур.

Базы знаний

Огромное количество вопросов, которые граждане задают чиновникам, являются типовыми и меняются достаточно редко. Их поток в значительной степени можно уменьшить, создав базу знаний вопросов и ответов с удобными интерфейсами поиска и навигации.

В качестве примера можно привести британский проект alpha.gov.uk, экспериментальный сайт правительства Соединённого Королевства.

Рисунок 2. Главная страница проекта alpha.gov.uk

Проект представляет собой не только справочник по деятельности чиновников, но и базу вопросов и ответов, а также инструкций по различным темам – получению пособий, грантов, оформлению паспортов и так далее. Это не портал госуслуг российского типа, это сайт, на котором главный акцент стоит на _понимаемости_ написанного гражданами.

Публичные обсуждения

Опыт обсуждения законопроектов правительства и президента показывает, что такой подход более чем востребован. Граждане, а в особенности активисты, участвуют в обсуждениях и предлагают свои редакции, предложения, идеи и замечания. Такие проекты как zakon-fom.ru и zakonoproject.ru - яркое тому подтверждение. И если бы, к примеру, также обсуждался градостроительный план Москвы, то ни у кого бы не возникло сомнений, что власти города _действительно_ хотят услышать горожан. Для властей города публичные обсуждения – это способ транформации деятельности активистов в конструктивное русло, это открытый диалог. А для активистов это возможность не только доносить свою точку зрения до чиновников, но и привлекать к нему других граждан.

Рисунок 3.Обсуждение законопроекта о любительском рыболовстве на сайте zakon-fom.ru

Идеи от активистов

Я знаю, что кто-то считает сбор идей отличной инициативой, кто-то наоборот не верит, что среди них находится что-либо полезное. Я же скажу так – идеи, безусловно, необходимы. Однако они необходимы при понятном механизме отбора лучших идей и превращения их в проекты. Сбор идей будет хорош, когда они будут проходить в режиме конкурса с поощрением лучших материальными призами. Идеи хорошо также собирать под конкретные инициативы – развитие транспорта, улучшение городской среды, развитие культуры и многое другое. В качестве примера можно привести инициативу ДИТ Москвы со сбором идей dit.mos.ru. Безусловно, это хорошая инициатива, и среди моих знакомых немало тех, кто отправил туда идеи и активно голосовал.

Рисунок 4. Раздел идей на сайте ДИТ Москвы

Маршрутная карта

И, наконец, что необходимо более всего – так это «маршрутная карта» общения граждан и чиновников, которая позволила бы гражданину узнать обо всех существующих способах коммуникаций с чиновниками. Необходим сайт или страница-фильтр, позволяющая отсеять тех, кто хочет от города просто решения своих проблем или ответа на конкретный вопрос, от тех, кто хочет проявить гражданскую активность.

Это сайт, адрес которого и плакат с которым должен висеть в каждом подъезде. С запоминающимся названием, человекочитаемыми ссылками, удобным интерфейсом, понятными текстами с пояснениями и так далее.

Он может быть сам по себе, он может быть частью единого центра приёма обращений, но, главное, что он необходим.

В завершении

Вот уже несколько лет многие страны мира трансформируются от государства, определяющего жизнь граждан, к государствам, предоставляющим обществу многочисленные и удобные сервисы. Граждане, привыкшие быть потребителями, хотят качественного обслуживания, активисты хотят быть услышанными, чиновники хотят возможности хорошо выполнять свою работу, а руководство - иметь картину происходящего перед глазами и держать на контроле конфликтные ситуации. Именно сейчас, когда появилось множество эффективных технических инструментов коммуникации и есть надежда на то, что у лиц принимающих решения, найдётся воля к изменениям, мы можем увидеть трансформацию и нашей с вами страны в место, где хочется жить, любить и верить в её будущее.




ОТПРАВИТЬ:       



 




Статьи по теме:



Не выбрасывай!

11 красивых и полезных вещей, которые легко сделать из хлама

Ненужные вещи могут стать материалом для творчества, полезным в хозяйстве предметом, необычной частью интерьера или вашим личным манифестом против скоротечной моды. Мы собрали одиннадцать идей, которые помогут превратить отслужившие свое спортивные принадлежности, посуду и одежду во что-нибудь полезное и красивое. Алколюстра, кашпо, домик для кота — рассказываем, как сделать всё это своими руками.

28.09.2020 09:00, Алиса Абаева, knife.media


Мусор, тебе крышка!

Куда сдавать пластик

Пластиковые отходы опасны для окружающей среды, но их можно сдать на переработку. Так вы продемонстрируете бережное отношение к природе и даже можете спасти чью-то жизнь.

27.09.2020 09:00, Никита Строгов, rosbalt.ru



О чем боятся говорить экологи

Как ГМО, ядерная энергетика и урбанизация могут спасти планету

Стюарт Бранд — один из ключевых мыслителей шестидесятых, в свое время примиривший экологию с прогрессивными технологиями. Именно его книгу «Каталог всей Земли» Стив Джобс называл библией поколения. В условиях, когда стремительное ухудшение экологии в ближайшие двадцать лет может спровоцировать шокирующие социальные катастрофы, Бранд изложил свои прагматичные идеи по спасению планеты в книге «Порядок всей Земли», где затронул табуированные для многих экологов вопросы. Этой же теме было посвящено и его выступление на конференции TED.

19.09.2020 09:00, Alexey Pavperov, theoryandpractice.ru


Почему стирать — вредно

И что с этим делать

Сколько раз в неделю вы запускаете стиральную машинку? Многие из нас делают это 3-5 раз в неделю, а некоторые и каждый день. Что может быть проще — закинул вещи, засыпал порошок и ушел по своим делам. А потом достал одежду с «морозной свежестью».

15.09.2020 13:00, Наталия Широкова, blog.mann-ivanov-ferber.ru


Экология и мифы, которые ее убивают

Разбираемся с главным

Экологические проблемы беспокоят все мировое сообщество, однако далеко не все знают, как остановить загрязнение окружающей среды. А что, если пластик разлагается не так быстро, а леса не всегда обеспечивают максимум кислорода на планете? Разбираемся с основными устойчивыми мифами экологии.

13.09.2020 09:00, Илья Перетыкин, theoryandpractice.ru


Всё на свете из пластмассы

Почему надо выучить фразу «Пакет не нужен»

Человечество ежегодно производит более 350 млн тонн пластика, и только 10% из него перерабатывается. Более 270 млн тонн пластика выбрасывается ежегодно, и 8 млн из них попадает в Мировой океан. 2020 год должен был стать годом запрета одноразового пластика в ряде стран, однако на фоне пандемии в мире, наоборот, возросло использование одноразовой посуды. Discovery Channel вместе с сооснователем эколого-просветительского проекта «Собиратор» Валерией Коростелёвой пробует разобраться, как каждый из нас может снизить потребление пластика и уменьшить свой экослед.

08.09.2020 13:00, Юлия Быстрова для журнала «Сноб»


Спасение планеты

Как помочь природе, не отказываясь от комфорта

Недавно экономист, профессор Чикагского университета Ричард Талер получил Нобелевскую премию по экономике. Вместе с коллегой Кассом Санстейном он много лет изучал особенности поведения людей и разработал систему подталкивания, которая помогает принимать лучшие решения в разных сферах жизни. Об этом они рассказали в книге Nudge.

07.09.2020 09:00, Наталия Широкова, blog.mann-ivanov-ferber.ru


Волонтерства-2020

Собирать оливки и спасать барьерный риф

Любое, даже самое маленькое проявление доброты, делает мир и жизнь вокруг лучше и поднимает настроение не только окружающим, но и нам самим. Если вдруг добрые дела детских лет — перевести бабушку через дорогу, спасти котенка, застрявшего на дереве, — больше не удовлетворяют вашу потребность в помощи миру, предлагаем обратиться к нашей подборке волонтерских программ со всего мира и выбрать, как и кому вы будете помогать в этот раз.

01.09.2020 14:00, Елена Гиндина, theoryandpractice.ru


10 практичных вещей, в которые превратилась ваша пластиковая бутылка

Взять на заметку

Ежеминутно в океан попадает столько пластикового мусора, сколько вмещает один мусоровоз. Сейчас в мировом океане плавает 170 млн тонн пластмассовых отходов, а к 2050 году их вес превысит суммарный вес рыбы. Одно из решений пластиковой проблемы — экологически устойчивое развитие: это когда компании превращают отходы в ресурсы и делают из них привычные нам вещи. Мы составили подборку функциональной (и красивой) одежды и обуви, а также предметов быта, сделанных из ПЭТ-бутылок.

31.08.2020 09:00, Алиса Абаева, knife.media






 

Новости

Онлайн-семинар по открытой науке пройдет на LIBWAY-2020

Принять участие в мероприятии смогут все желающие
Докладчиками выступят руководители и партнеры проекта, российские и зарубежные эксперты в вопросах научной коммуникации, научной информации, открытой науки и открытого доступа, правовых и технических аспектах работы с институциональными репозиториями. Полная программа семинара размещена на сайте НЭИКОН, который организует мероприятие совместно с ГПНТБ СО РАН в рамках проекта «Открытая наука России». Там же можно зарегистрироваться для участия.

«Викимедиа РУ» провела мастер-класс по работе с «Википедией»
23 июля состоялся вебинар «Секреты Википедии», на котором участники узнали как возникла и функционирует крупнейшая энциклопедия современности, можно ли ей доверять и использовать в учебном процессе, что такое свободные лицензии, каково будущее «Википедии», а также увидели, как писать и редактировать статьи.
Открыт сбор средств на реставрацию Анастасиевской часовни
Фонд сохранения исторической среды «Внимание» открыл сбор средств на разработку проекта реставрации росписей часовни святой Анастасии. Необходимо собрать порядка 300 тысяч рублей.
Более 130 человек задержаны на акции против поправок к Конституции в Москве
Среди задержанных — редактор TJournal Анна Бегиашвили, муниципальный депутатат Юлия Галямина с дочерью, также член Общественной наблюдательной комиссии и участница кампании «Нет!» Марина Литвинович, корреспондент РИА Новости Кирилл Рубцов.
В России заработал виртуальный ресторан для редких животных
Сервис доставки еды Delivery Club и Всемирный фонд дикой природы (WWF) открыли виртуальный ресторан «Дикая доставка». В нем любой желающий может заказать блюда для исчезающих видов животных, обитающих на территории России.

 

 

Мнения

Редакция «Частного корреспондента»

Почему «Часкор» позеленел?

Мы долго пытались написать это редакционное заявление. Нам хотелось уместить в него 12 лет работы, 45 тысяч статей (и даже чуть больше), несколько редакций и бесконечность труда и сил. А еще – постараться объяснить нашим читателям происходящие изменения.

Виталий Куренной

Традиционные ценности и диалектика критики в обществе сингулярности

Статья Николая Патрушева по поводу российских ценностей интересна сама по себе, но также вызвала яркий отклик Григория Юдина, который разоблачает парадигму «ценностей», трактуя ее, видимо, как нечто сугубо российско-самобытное, а само понятие «ценность» характеризует как «протухшее». Попробую выразить тут свое отношение к этой интересной реплике, а заодно и прокомментировать характер того высказывания, по поводу которого она появилась.

Иван Засурский

Пора начать публиковать все дипломы и диссертации!

Открытое письмо президента Ассоциации интернет-издателей, члена Совета при Президенте Российской Федерации по развитию гражданского общества и правам человека Ивана Ивановича Засурского министру науки и высшего образования Российской Федерации Валерию Николаевичу Фалькову.

Петр Щедровицкий

«Пик распространения эпидемии в России ещё не наступил»

Самой большой опасностью в условиях кризиса является непоследовательность в принятии решений. Каждый день я вижу, что эта непоследовательность заражает все большее число моих товарищей, включая тех, кто в силу разных обстоятельств работает в административных системах.

Иван Засурский

Мать природа = Родина-Мать

О происходящем в Сибири в контексте глобального экологического кризиса

Мать природа — Родина-мать: отныне это будет нашей национальной идеей. А предателем будет тот, кто делает то, что вредит природе.

Сергей Васильев

«Так проходит мирская слава…»

О ситуации вокруг бывшего министра Михаила Абызова

Есть в этом что-то глобально несправедливое… Абызов считался высококлассным системным менеджером. Именно за его системные менеджерские навыки его дважды призывали на самые высокие должности.

Сергей Васильев, facebook.com

Каких денег нам не хватает?

Нужны ли сейчас инвестиции в малый бизнес и что действительно требует вложений

За последние десятилетия наш рынок насытился множеством современных площадей для торговли, развлечений и сферы услуг. Если посмотреть наши цифры насыщенности торговых площадей для продуктового, одёжного, мебельного, строительного ритейла, то мы увидим, что давно уже обогнали ведущие страны мира. Причём среди наших городов по этому показателю лидирует совсем не Москва, как могло бы показаться, а Самара, Екатеринбург, Казань. Москва лишь на 3-4-ом месте.

Иван Засурский

Пост-Трамп, или Калифорния в эпоху ранней Ноосферы

Длинная и запутанная история одной поездки со слов путешественника

Сидя в моём кабинете на журфаке, Лоуренс Лессиг долго и с интересом слушал рассказ про попытки реформы авторского права — от красивой попытки Дмитрия Медведева зайти через G20, погубленной кризисом Еврозоны из-за Греции, до уже не такой красивой второй попытки Медведева зайти через G7 (даже говорить отказались). Теперь, убеждал я его, мы точно сможем — через БРИКС — главное сделать правильные предложения! Лоуренс, как ни странно, согласился. «Приезжай на Grand Re-Opening of Public Domain, — сказал он, — там все будут, вот и обсудим».

Иван Бегтин

Слабость и ошибки

Выйти из ситуации без репутационных потерь не удастся

Сейчас блокировки и иные ограничения невозможно осуществлять без снижения качества жизни миллионов людей. Информационное потребление стало частью ежедневных потребностей, и сила государственного воздействия на эти потребности резко выросла, вызывая активное противодействие.

Владимир Яковлев

Зло не должно пройти дальше меня

Самое страшное зло в этом мире было совершено людьми уверенными, что они совершают добро

Зло не должно пройти дальше меня. Я очень люблю этот принцип. И давно стараюсь ему следовать. Но с этим принципом есть одна большая проблема.

Мария Баронова

Эпохальный вопрос

Кто за кого платит в ресторане, и почему в любой ситуации важно оставаться людьми

В комментариях возник вопрос: "Маша, ты платишь за мужчин в ресторанах?!". Кажется, настал момент залезть на броневичок и по этому вопросу.

Николай Подосокорский

Виртуальная дружба

Тенденции коммуникации в Facebook

Дружба в фейсбуке – вещь относительная. Вчера человек тебе писал, что восторгается тобой и твоей «сетевой деятельностью» (не спрашивайте меня, что это такое), а сегодня пишет, что ты ватник, мерзавец, «расчехлился» и вообще «с тобой все ясно» (стоит тебе написать то, что ты реально думаешь про Крым, Украину, США или Запад).

Дмитрий Волошин

Три типа трудоустройства

Почему следует попробовать себя в разных типах работы и найти свой

Мне повезло. За свою жизнь я попробовал все виды трудоустройства. Знаю, что не все считают это везением: мол, надо работать в одном месте, и долбить в одну точку. Что же, у меня и такой опыт есть. Двенадцать лет работал и долбил, был винтиком. Но сегодня хотелось бы порассуждать именно о видах трудоустройства. Глобально их три: найм, фриланс и свой бизнес.

«Этим занимаются контрабандисты, этим занимаются налетчики, этим занимаются воры»

Обращение Анатолия Карпова к участникам пресс-конференции «Музею Рериха грозит уничтожение»

Обращение Анатолия Карпова, председателя Совета Попечителей общественного Музея имени Н. К. Рериха Международного Центра Рерихов, президента Международной ассоциации фондов мира к участникам пресс-конференции, посвященной спасению наследия Рерихов в России.

Марат Гельман

Пособие по материализму

«О чем я думаю? Пытаюсь взрастить в себе материалиста. Но не получается»

Сегодня на пляж высыпало много людей. С точки зрения материалиста-исследователя, это было какое-то количество двуногих тел, предположим, тридцать мужчин и тридцать женщин. Высоких было больше, чем низких. Худых — больше, чем толстых. Блондинок мало. Половина — после пятидесяти, по восьмой части стариков и детей. Четверть — молодежь. Пытливый ученый, быть может, мог бы узнать объем мозга каждого из нас, цвет глаз, взял бы сорок анализов крови и как-то разделил бы всех по каким-то признакам. И даже сделал бы каждому за тысячу баксов генетический анализ.

Владимир Шахиджанян

Заново научиться писать

Как овладеть десятипальцевым методом набора на компьютере

Это удивительно и поразительно. Мы разбазариваем своё рабочее время и всё время жалуемся, мол, его не хватает, ничего не успеваем сделать. Вспомнилось почему-то, как на заре советской власти был популярен лозунг «Даёшь повсеместную грамотность!». Людей учили читать и писать. Вот и сегодня надо учить людей писать.

Дмитрий Волошин, facebook.com/DAVoloshin

Теория самоневерия

О том, почему мы боимся реальных действий

Мы живем в интересное время. Время открытых дискуссий, быстрых перемещений и медленных действий. Кажется, что все есть для принятия решений. Информация, много структурированной информации, масса, и средства ее анализа. Среда, открытая полемичная среда, наработанный навык высказывать свое мнение. Люди, много толковых людей, честных и деятельных, мечтающих изменить хоть что-то, мыслящих категориями целей, уходящих за пределы жизни.

facebook.com/ivan.usachev

Немая любовь

«Мы познакомились после концерта. Я закончил работу поздно, за полночь, оборудование собирал, вышел, смотрю, сидит на улице, одинокая такая. Я её узнал — видел на сцене. Я к ней подошёл, начал разговаривать, а она мне "ыыы". Потом блокнот достала, написала своё имя, и добавила, что ехать ей некуда, с парнем поссорилась, а родители в другом городе. Ну, я её и пригласил к себе. На тот момент жена уже съехала. Так и живём вместе полгода».

Александр Чанцев

Вскоре похолодало

Уикэндовое кино от Александра Чанцева

Радость и разочарование от новинок, маргинальные фильмы прошлых лет и вечное сияние классики.

Ясен Засурский

Одна история, разные школы

Президент журфака МГУ Ясен Засурский том, как добиться единства подходов к прошлому

В последнее время много говорилось о том, что учебник истории должен быть единым. Хотя очевидно, что в итоге один учебник превратится во множество разных. И вот почему.

Ивар Максутов

Необратимые процессы

Тяжелый и мучительный путь общества к равенству

Любая дискриминация одного человека другим недопустима. Какой бы причиной или критерием это не было бы обусловлено. Способностью решать квадратные уравнения, пониманием различия между трансцендентным и трансцендентальным или предпочтениям в еде, вине или сексуальных удовольствиях.

Александр Феденко

Алексей Толстой, призраки на кончике носа

Александр Феденко о скрытых смыслах в сказке «Буратино»

Вы задумывались, что заставило известного писателя Алексея Толстого взять произведение другого писателя, тоже вполне известного, пересказать его и опубликовать под своим именем?

Игорь Фунт

Черноморские хроники: «Подогнал чёрт работёнку»...

Записки вятского лоха. Июнь, 2015

Невероятно красивая и молодая, размазанная тушью баба выла благим матом на всю курортную округу. Вряд ли это был её муж – что, впрочем, только догадки. Просто она очень напоминала человека, у которого рухнули мечты. Причём все разом и навсегда. Жёны же, как правило, прикрыты нерушимым штампом в серпасто-молоткастом: в нём недвижимость, машины, дачи благоверного etc.

Марат Гельман

Четыре способа как можно дольше не исчезнуть

Почему такая естественная вещь как смерть воспринимается нами как трагедия?

Надо просто прожить свою жизнь, исполнить то что предначертано, придет время - умереть, но не исчезнуть. Иначе чистая химия. Иначе ничего кроме удовольствий значения не имеет.

Андрей Мирошниченко, медиа-футурист, автор «Human as media. The emancipation of authorship»

О роли дефицита и избытка в медиа и не только

В презентации швейцарского футуриста Герда Леонарда (Gerd Leonhard) о будущем медиа есть замечательный слайд: кролик окружен обступающей его морковью. Надпись гласит: «Будь готов к избытку. Распространение, то есть доступ к информации, больше не будет проблемой…».

Михаил Эпштейн

Симпсихоз. Душа - госпожа и рабыня

Природе известно такое явление, как симбиоз - совместное существование организмов разных видов, их биологическая взаимозависимость. Это явление во многом остается загадкой для науки, хотя было обнаружено швейцарским ученым С. Швенденером еще в 1877 г. при изучении лишайников, которые, как выяснилось, представляют собой комплексные организмы, состоящие из водоросли и гриба. Такая же сила нерасторжимости может действовать и между людьми - на психическом, а не биологическом уровне.

Игорь Фунт

Евровидение, тверкинг и Винни-Пух

«Простаквашинское» уныние Полины Гагариной

Полина Гагарина с её интернациональной авторской бригадой (Габриэль Аларес, Иоаким Бьёрнберг, Катрина Нурберген, Леонид Гуткин, Владимир Матецкий) решили взять Евровидение-2015 непревзойдённой напевностью и ласковым образным месседжем ко всему миру, на разум и благодатность которого мы полагаемся.

Петр Щедровицкий

Социальная мечтательность

Истоки и смысл русского коммунизма

«Pyccкиe вce cклoнны вocпpинимaть тoтaлитapнo, им чyжд cкeптичecкий кpитицизм эaпaдныx людeй. Этo ecть нeдocтaтoк, npивoдящий к cмeшeнияи и пoдмeнaм, нo этo тaкжe дocтoинcтвo и yкaзyeт нa peлигиoзнyю цeлocтнocть pyccкoй дyши».
Н.А. Бердяев

Лев Симкин

Человек из наградного листа

На сайте «Подвиг народа» висят наградные листы на Симкина Семена Исааковича. Моего отца. Он сам их не так давно увидел впервые. Все четыре. Последний, 1985 года, не в счет, тогда Черненко наградил всех ветеранов орденами Отечественной войны. А остальные, те, что датированы сорок третьим, сорок четвертым и сорок пятым годами, выслушал с большим интересом. Выслушал, потому что самому читать ему трудновато, шрифт мелковат. Все же девяносто.

 

Календарь

Олег Давыдов

Колесо Екатерины

Ток страданий, текущий сквозь время

7 декабря православная церковь отмечает день памяти великомученицы Екатерины Александрийской. Эта святая считалась на Руси покровительницей свадеб и беременных женщин. В её день девушки гадали о суженом, а парни устраивали гонки на санках (и потому Екатерину называли Санницей). В общем, это был один из самых весёлых праздников в году. Однако в истории Екатерины нет ничего весёлого.

Ив Фэрбенкс

Нельсон Мандела, 1918-2013

5 декабря 2013 года в Йоханнесбурге в возрасте 95 лет скончался Нельсон Мандела. Когда он болел, Ив Фэрбенкс написала эту статью о его жизни и наследии

Достижения Нельсона Ролилахлы Манделы, первого избранного демократическим путем президента Южной Африки, поставили его в один ряд с такими людьми, как Джордж Вашингтон и Авраам Линкольн, и ввели в пантеон редких личностей, которые своей глубокой проницательностью и четким видением будущего преобразовывали целые страны. Брошенный на 27 лет за решетку белым меньшинством ЮАР, Мандела в 1990 году вышел из заточения, готовый простить своих угнетателей и применить свою власть не для мщения, а для создания новой страны, основанной на расовом примирении.

Молот ведьм. Существует ли колдовство?

5 декабря 1484 года началась охота на ведьм

5 декабря 1484 года была издана знаменитая «ведовская булла» папы Иннокентия VIII — Summis desiderantes. С этого дня святая инквизиция, до сих пор увлечённо следившая за чистотой христианской веры и соблюдением догматов, взялась за то, чтобы уничтожить всех ведьм и вообще задушить колдовство. А в 1486 году свет увидела книга «Молот ведьм». И вскоре обогнала по тиражам даже Библию.

Максим Медведев

Фриц Ланг. Апология усталой смерти

125 лет назад, 5 декабря 1890 года, родился режиссёр великих фильмов «Доктор Мабузе…», «Нибелунги», «Метрополис» и «М»

Фриц Ланг являет собой редкий пример классика мирового кино, к работам которого мало применимы собственно кинематографические понятия. Его фильмы имеют гораздо больше параллелей в старых искусствах — опере, балете, литературе, архитектуре и живописи — нежели в пространстве относительно молодой десятой музы.

Игорь Фунт

А портрет был замечателен!

5 декабря 1911 года скончался русский живописец и график Валентин Серов

…Судьба с детства свела Валентина Серова с семьёй Симонович, с сёстрами Ниной, Марией, Надеждой и Аделаидой (Лялей). Он бесконечно любил их, часто рисовал. Однажды Маша и Надя самозабвенно играли на фортепьяно в четыре руки. Увлеклись и не заметили, как братик Антоша-Валентоша подкрался сзади и связал их длинные косы. Ох и посмеялся Антон, когда сёстры попробовали встать!

Юлия Макарова, Мария Русакова

Попробуй, обними!

4 декабря - Всемирный день объятий

В последнее время появляется всё больше сообщений о международном движении Обнимающих — людей, которые регулярно встречаются, чтобы тепло обнять друг друга, а также проводят уличные акции: предлагают обняться прохожим. Акции «Обнимемся?» проходят в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России.

Илья Миллер

Благодаря Годара

85 лет назад, 3 декабря 1930 года, родился великий кинорежиссёр, стоявший у истоков французской новой волны

Имя Жан-Люка Годара окутано анекдотами, как ни одно другое имя в кинематографе. И это логично — ведь и фильмы его зачастую представляют собой не что иное, как связки анекдотов и виньеток, иногда даже не скреплённые единым сюжетом.

Денис Драгунский

Революционер де Сад

2 декабря 1814 года скончался философ и писатель, от чьего имени происходит слово «садизм»

Говорят, в штурме Бастилии был виноват маркиз де Сад. Говорят, он там как раз сидел, в июле месяце 1789 года, в компании примерно десятка заключённых.

Александр Головков

Царствование несбывшихся надежд

190 лет назад, 1 декабря 1825 года, умер император Александра I, правивший Россией с 1801 по 1825 год

Александр I стал первым и последним правителем России, обходившимся без органов, охраняющих государственную безопасность методами тайного сыска. Четверть века так прожили, и государство не погибло. Кроме того, он вплотную подошёл к черте, за которой страна могла бы избавиться от рабства. А также, одержав победу над Наполеоном, возглавил коалицию европейских монархов.

Александр Головков

Зигзаги судьбы Маршала Победы

1 декабря 1896 года родился Георгий Константинович Жуков

Его заслуги перед отечеством были признаны официально и всенародно, отмечены высочайшими наградами, которых не имел никто другой. Потом эти заслуги замалчивались, оспаривались, отрицались и снова признавались полностью или частично.


 

Интервью

Энрико Диндо: «Главное – оставаться собой»

20 ноября в Большом зале Московской консерватории в рамках IХ Международного фестиваля Vivacello выступил Камерный оркестр «Солисты Павии» во главе с виолончелистом-виртуозом Энрико Диндо.

В 1997 году он стал победителем конкурса Ростроповича в Париже, маэстро сказал тогда о нем: «Диндо – виолончелист исключительных качеств, настоящий артист и сформировавшийся музыкант с экстраординарным звуком, льющимся, как великолепный итальянский голос». С 2001 года до последних дней Мстислав Ростропович был почетным президентом оркестра I Solisti di Pavia. Благодаря таланту и энтузиазму Энрико Диндо ансамбль добился огромных успехов и завоевал признание на родине в Италии и за ее пределами. Перед концертом нам удалось немного поговорить.

«Музыка Земли» нашей

Пианист Борис Березовский не перестает удивлять своих поклонников: то Прокофьева сыграет словно Шопена – нежно и лирично, то предстанет за роялем как деликатный и изысканный концертмейстер – это он-то, привыкший быть солистом. Теперь вот выступил в роли художественного руководителя фестиваля-конкурса «Музыка Земли», где объединил фольклор и классику. О концепции фестиваля и его участниках «Частному корреспонденту» рассказал сам Борис Березовский.

Александр Привалов: «Школа умерла – никто не заметил»

Покуда школой не озаботится общество, она так и будет деградировать под уверенным руководством реформаторов

Конец учебного года на короткое время поднял на первые полосы школьную тему. Мы воспользовались этим для того, чтобы побеседовать о судьбе российского образования с научным редактором журнала «Эксперт» Александром Николаевичем Приваловым. Разговор шёл о подлинных целях реформы образования, о том, какими знаниями и способностями обладают в реальности выпускники последних лет, бесправных учителях, заинтересованных и незаинтересованных родителях. А также о том, что нужно, чтобы возродить российскую среднюю школу.

Василий Голованов: «Путешествие начинается с готовности сердца отозваться»

С писателем и путешественником Василием Головановым мы поговорили о едва ли не самых важных вещах в жизни – литературе, путешествиях и изменении сознания. Исламский радикализм и математическая формула языка Платонова, анархизм и Хлебников – беседа заводила далеко.

Дик Свааб: «Мы — это наш мозг»

Всемирно известный нейробиолог о том, какие значимые открытия произошли в нейронауке в последнее время, почему сексуальную ориентацию не выбирают, куда смотреть молодым ученым и что не так с рациональностью

Плод осознанного мыслительного процесса ни в коем случае нельзя считать продуктом заведомо более высокого качества, чем неосознанный выбор. Иногда рациональное мышление мешает принять правильное решение.

«Триатлон – это новый ответ на кризис среднего возраста»

Михаил Иванов – тот самый Иванов, основатель и руководитель издательства «Манн, Иванов и Фербер». В 2014 году он продал свою долю в бизнесе и теперь живет в США, открыл новый бизнес: онлайн-библиотеку саммари на максимально полезные книги – Smart Reading.

Андрей Яхимович: «Играть спинным мозгом, развивать анти-деньги»

Беседа с Андреем Яхимовичем (группа «Цемент»), одним из тех, кто создавал не только латвийский, но и советский рок, основателем Рижского рок-клуба, мудрым контркультурщиком и настоящим рижанином – как хороший кофе с черным бальзамом с интересным собеседником в Старом городе Риги. Неожиданно, обреченно весело и парадоксально.

«Каждая собака – личность»

Интервью со специалистом по поведению собак

Антуан Наджарян — известный на всю Россию специалист по поведению собак. Когда его сравнивают с кинологами, он утверждает, что его работа — нечто совсем другое, и просит не путать. Владельцы собак недаром обращаются к Наджаряну со всей страны: то, что от творит с животными, поразительно и кажется невозможным.

«Самое большое зло, которое может быть в нашей профессии — участие в создании пропаганды»

Правила журналистов

При написании любого текста я исхожу из того, что никому не интересно мое мнение о происходящем. Читателям нужно само происходящее, моя же задача - максимально корректно отзеркалить им картинку. Безусловно, у меня есть свои личные пристрастия и политические взгляды, но я оставлю их при себе. Ведь ни один врач не сообщает вам с порога, что он - член ЛДПР.

Юрий Арабов: «Как только я найду Бога – умру, но для меня это будет счастьем»

Юрий Арабов – один из самых успешных и известных российских сценаристов. Он работает с очень разными по мировоззрению и стилистике режиссёрами. Последние работы Арабова – «Фауст» Александра Сокурова, «Юрьев день» Кирилла Серебренникова, «Полторы комнаты» Андрея Хржановского, «Чудо» Александра Прошкина, «Орда» Андрея Прошкина. Все эти фильмы были встречены критикой и зрителями с большим интересом, все стали событиями. Трудно поверить, что эти сюжеты придуманы и написаны одним человеком. Наш корреспондент поговорила с Юрием Арабовым о его детстве и Москве 60-х годов, о героях его сценариев и религиозном поиске.