В 2010 году аудитория Foursquare достигла 6 миллионов пользователей, а количество чекинов за год составило 381 576 305; за год сервис вырос на 3400%. В середине сентября сервис преодолел порог в 1 млрд чекинов. Foursquare пользуется наибольшей популярностью в США и в странах Европы. Самым популярным брендом в Foursquare в 2010 году стал MTV.

Наиболее активно пользователи во всем мире чекинятся в кафе и ресторанах, на работе или в офисах и в магазинах.

В некоторых странах популярность геолокационных сервисов такова, что пользователи чекинятся даже за рулем, забывая о собственной безопасности. Так, в кампании Top Gear в прессе основной посыл - «Вождение и социальные медиа просто несовместимы» - выражен с помощью знакомого всем знака чекина на карте.

Несколько дней назад, Foursquare подтвердил свою позицию главного инновационного социального сервиса. Теперь пользователь с помощью виджета Radar может получать уведомления об актуальных местах, расположенных недалеко от него. При приближении к ключевым объектам или местам, где недавно отмечались ваши друзья, виджет сообщит вам об этом с помощью специального уведомления.

Место встречи изменить можно

По данным 4sqstatistics, в Москве на данный момент 38 683 пользователей Foursquare. Это почти на 5 тысяч больше, чем в Лондоне, и на 2 тысячи человек больше, чем на конец октября. Однако только около 24 тысяч жителей Москвы проявляют заметную активность: у них более 7 чекинов и не менее 2 бейджей. Тех же, кто оставил хотя бы одну заметку, в Москве всего чуть более 14 тысяч.

Интересно, что 66% всех профилей в Foursquare связаны с аккаунтами в Facebook и 33% - с аккаунтами в Twitter. Среднее количество друзей у московского пользователя Foursquare – 19. По данным 4sqstatistics, мужчины чаще становятся мэрами (57%) и чаще оставляют заметки (62%).

Спецпредложения на Foursquare есть только у 1% (381) московских заведений: это преимущественно магазины (50%) и рестораны (38%). По количеству чекинов, добавленных заметок и фотографий лидируют заведения общепита (35%, 46% и 32% соответственно). Самые популярные места в Москве на данный момент: торговые центры Европейский, Атриум, Метрополис, кинотеатр Октябрь и Парк Горького. Популярны также клуб Gipsy и бар Стрелка. Из этого списка специальными предложениями могут похвастаться кинотеатр Октябрь (МТС дарит своим клиентам второй билет в кино по вторникам; предложением можно воспользоваться после первого чекина) и Gipsy (10 бесплатных шотов за звание мэра).

Компании используют Foursquare, чтобы привлекать, поощрять и вовлекать свою аудиторию, причем делать это в нужное время в нужном месте. Сегодня в Foursquare можно найти не только американского президента и NASA, но и многочисленные страницы брендов. Carmine Gallo, автор книги «The Power of Foursquare», делится советами о том, как бизнесу использовать главные преимущества сервиса: социальность, геолокацию и мобильность.

The Power of foursquare: 7 Innovative Ways to Get Your Customers to Check In Wherever They Are

Создать связь с брендом

Начинать работу на любой площадке, как всегда, стоит с разработки стратегии. А разработку стратегии, в свою очередь, - с определения потребностей людей, которые удовлетворяет компания или к которым она близка по своему роду деятельности.

Например, агентство недвижимости в Нью-Йорке на базе Foursquare создает интерактивный путеводитель по районам, в которых работает: Манхэттен, Бруклин и проч. Здесь публикуются советы о том, где делать покупки, какие рестораны стоит посетить, куда сходить, где найти скидки и акции и т.п. Например, здесь можно найти актуальный совет для местных жителей, как избежать очереди в популярное сетевое заведение.

Привлечь и удержать подписчиков

Специальные предложения для подписчиков помогают привлечь новых клиентов («получи коктейль в подарок за первый чекин», «первые 10 клиентов после 8 вечера получают 25% скидку на заказ», «зачекинься вместе с тремя друзьями и получи десерт в подарок»), удержать уже существующих («скидка 20% после 5 чекина») и сформировать лояльность («подарок за каждый 7 чекин», «особый приз для мэра»).

Foursquare — это не первая основанная на местоположении социальная сеть, которая помогает соединиться с друзьями, использующими GPS. Но её успех — фактически всем нам хороший урок: даже при «фантастических» технологиях мы действительно не хотим знать, где находятся другие люди, если они не являются нашими друзьями. Так что Foursquare может быть большим благом для фирм, чем сообщество Yelp.

В сетях городов

Помимо создания специальных предложений, важно сообщить о своем присутствии на Foursquare, так же как и на других площадках, везде, где это уместно: онлайн - на сайте компании, в группах в соцсетях и т.д. и оффлайн - в отделениях компании, при помощи наружной рекламы и проч. Специальные предложения в Foursquare не будут работать, если о них никто не знает.

Вовлекать своих подписчиков в коммуникацию с брендом

Университет Berkeley в Калифорнии предлагает студентам и посетителям участвовать в создании гида по университетскому городку на базе сервиса, добавляя собственные заметки в Foursquare и увеличивая свой «авторитет».

Создавать особые награды и собственные бейджи

В популярном ресторане Miss Shirley’s в Балтиморе мэр заведения в Foursquare всегда может рассчитывать на столик вне очереди, в то время как обычные посетители иногда готовы ждать в очереди до 2 часов. Кроме того, многие популярные бренды предлагают пользователям сервиса собственные бейджи (например, “Бариста” Starbucks).

Изучать и анализировать статистику

Использование возможностей Foursquare в комплексе с другими социальными медиа позволяет получить огромное количество упоминаний в интернете и ощутимо способствовать развитию бизнеса. Достичь наилучших результатов поможет изучение данных о чекинах и анализ привычек посетителей. Foursquare предоставляет инструменты бесплатной статистики.

Стимулировать чекины разными способами

Earthjustice, благотворительная организация в Калифорнии, разместила в городе биллборды с призывом отмечаться в Foursquare, пообещав, что за каждый чекин анонимный благотворитель пожертвует организации $10. В результате Earthjustice удалось собрать $50 тыс. за несколько недель.

Ритейлеры широко используют поощрения в виде скидок за первый чекин, специальных предложений за каждый последующий и особенной награды для мэра - таким образом, чтобы у пользователя был стимул отмечаться в магазине снова и снова. Другими словами, Foursquare может стать отличной платформой для программ лояльности.

Не прекращать развлекать

Интересная кампания Jimmy Choo была организована в Лондоне. 4 тысячи пользователей Foursquare в буквальном смысле слова охотились за парой кроссовок Jimmy Choo, отслеживая ее перемещение по городу и пытаясь найти, ведь победитель мог получить эту модель совершенно бесплатно. За три недели, пока длилась кампания, продажи модели стоимостью $400 возросли на 33%.

Помимо этого, стоит на регулярной основе отслеживать сообщения о нововведениях в блоге Foursquare, чтобы шире использовать весь доступный функционал. Среди интересных функций сервиса – планы (To-Do list) и списки. Не забудьте также указать ссылки на страницы компании в Facebook и Twitter, и наоборот. Но самое главное: слушайте, что о вас говорят на самом деле, вступайте в диалог, используйте Foursquare для получения обратной связи и оперативного реагирования.

В некоторых случаях у компаний появляется уникальная возможность сразу же отреагировать на негативный отзыв – в тот самый момент, когда его автор находится рядом. Даже если изменить мнение конкретного человека уже невозможно, вполне можно успеть устранить проблему до появления других аналогичных негативных заметок о компании.

5 ловушек, которых надо избегать

• Неосведомленность сотрудников

Убедитесь, что все сотрудники компании ознакомлены с правилами текущей кампании в Foursquare.

• Неубедительные спецпредложения

Предложение должно быть достаточно привлекательным. 5% скидка после 5 чекина вряд ли способна стимулировать ваших клиентов к активности в Foursquare.

• Игнорирование мэра

Мэр в Foursquare – один из ваших самых лояльных клиентов. Предусмотрите для него что-нибудь особенное. Тогда он обязательно расскажет о своем статусе друзьям.

• Низкий уровень обслуживания

Прежде чем привлекать новых клиентов, убедитесь, что уже существующие клиенты довольны вашим сервисом. Помните, что люди более охотно делятся негативными отзывами, чем позитивными.

• Присутствие в Foursquare «для галочки»

Зачастую бренды приходят в социальные сети и на новые площадки вроде Foursquare только для того, чтобы не отставать от других компаний. Но это неверный подход. Начинайте работу в Foursquare тогда, когда вы уверены, что у вас действительно есть хорошие идеи и смелость для этого.

Конечно, аудитория Foursquare, в частности, в России, пока несопоставима с аудиторией популярных соцсетей, таких как Facebook или ВКонтакте. Но аудитория сервиса зачастую и более привлекательна, ведь Foursquare предлагает совершенно новые возможности геотаргетинга. Кроме того, аудитория сервиса стабильно растет. И если в Foursquare уже есть чекины, связанные с вашей компанией или брендом, значит, настало время работать со своей аудиторией на этой площадке.

Источник: rocid.ru

ОТПРАВИТЬ:       

Статьи по теме:

• Facebook IPO - день первый.
  Диалоги про фондовую биржу.
• Сколько должен стоить Facebook-2.
  О планируемом IPO социальной сети Facebook.
• Facebook и Twitter: источники новостей нового поколения?
• Как социальные медиа разрушают наш мозг .
  Насколько вы зависимы от своей любимой социалочки?
• Всё какое-то репост (+).
• Как пожар на небоскребе обсуждали в Фэйсбуке.
• Вслед за Facebook.
  Pinterest — самая многообещающая социальная сеть.
• Человек в социальной сети.
  Лекция о поведении в социальных сетях, прочитанная студентам Британской Высшей Школы Дизайна. .
• Цифровая анатомия.
  Facebook лидирует по основным показателям.
• Навальный перебазируется из ЖЖ?
  Но где еще блогер может быть признан главным редактором года?