Пассажиры, пострадавшие от безответственности руководства и сотрудников «Аэрофлота», создали в «Живом журнале» сообщество. Предполагается объединение всех, кто вынужден был провести несколько дней перед наступлением нового года в терминалах столичных аэропортов, для подачи коллективного иска в суд.
Этот блог создан для защиты интересов людей, рейсы которых были отложены на беспрецедентно длительное время в предновогодний период и которые пострадали от действий/бездействия авиакомпании «Аэрофлот» в те дни. Наша цель — объединить тысячи пострадавших в рамках одного коллективного искового требования к компании «Аэрофлот» и восстановить справедливость. Изначально мы стартовали как группа в «Фейсбуке» [группа называется ИСК ГРАЖДАН ПРОТИВ «АЭРОФЛОТА» (коллапс 25—30.12.10) (см. анкету) / Aeroflot], теперь переместились в «Живой журнал». Пожалуйста, помогите привлечь внимание к этой странице доступными вам средствами.
Как вы знаете, с 25 по 30 декабря 2010 года «Аэрофлот» задержал сотни рейсов в терминале F аэропорта Шереметьево: на несколько дней тысячи людей стали заложниками терминала. Многие пропустили драгоценные дни запланированного отпуска.
Тем не менее главная причина этого иска нам видится не в задержанных рейсах, а в виновности «Аэрофлота» в ухудшении трагедии и увеличении её масштабов. Авиакомпания проявила неуважительное отношение к пассажирам и неэффективность в разрешении кризисной ситуации, чем значительно усугубила сложившуюся ситуацию.
Мы призываем всех пострадавших присоединиться к иску. Это сделать просто — достаточно заполнить анкету (см. ниже) до 23 января.
Что мы хотим сделать
Мы считаем, что текущая компенсация, предложенная авиаперевозчиком в рамках т.н. «Акции репутационной поддержки», недостаточна и несправедлива (представляет собой ваучер на авиабилет компании «Аэрофлот», равный билету на задержанный предновогодний рейс в одну сторону). Нам кажется, что размер предложенной компенсации и неоднозначное маркетинговое название «Акция репутационной поддержки» , в рамках которой компенсацию предлагают произвести, свидетельствуют о том, что «Аэрофлот», к сожалению, не сделал должных выводов из произошедшего.
Мы хотим, чтобы авиакомпания понесла справедливую материальную ответственность перед пострадавшими, а её представители принесли публичные извинения за неоперативное разрешение кризисной ситуации, неуважительное отношение к пассажирам и их проблемам, а также за дезинформацию пассажиров и общественности относительно масштабов ситуации и прогнозов по её разрешению.
Требования иска: почему мы подаём иск в суд?
Мы считаем, что:
1) при расчёте компенсации суд должен учесть причастность «Аэрофлота» к следующим действиям, усугубившим ситуацию и вынудившим многих пассажиров находиться в стенах аэропорта по несколько суток:
• рейсы систематически переносили каждые час/два/три вплоть до вылета из терминала (это создавало необходимость постоянно находиться в здании аэропорта),
• сотрудники авиакомпании не предоставляли никаких объяснений и не делали прогнозов относительно развития ситуации,
• терминал аэропорта не имел условий для долгого пребывания некоторых отдельных групп лиц (не было питания для грудных детей);
2) базовая компенсация должна рассчитываться с учётом действительных потерь, которые понесли пассажиры ввиду задержек вылета, таких как:
• пропущенные дни отдыха, на который летели многие пассажиры и которые были заранее оплачены,
• недополученные услуги, предусмотренные и предназначенные на случай длительных задержек рейсов и не предоставленные пассажирам по вине компании «Аэрофлот»: практически никому из пассажиров не предоставили размещение в гостинице — даже тем, кто провёл 1, 2 или 3 дня в здании аэропорта, многим не предоставили ваучеры на бесплатное питание (уровень цен на еду в терминале все знают);
3) нанесённый моральный вред также должен подлежать компенсации (нарастающий стресс, накаляющаяся обстановка);
4) «Аэрофлот» должен принести публичные извинения за 1, 2 и 3, в частности за усугубление сложившейся в терминале ситуации, а также за следующие совершённые действия:
• «Аэрофлот» делал ложные заявления в прессу о том, что «ситуация под контролем»,
• компания не пропускала прессу в терминал,
• компания не предоставляла пассажирам информацию о причинах происходящего и не делала разумных прогнозов о том, когда вылеты состоятся;
5) текущая предлагаемая компенсация за вред, причинённый «Аэрофлотом», в виде билетов на самолёты «Аэрофлота» неадекватна, потому что после нескольких предновогодних ночей, проведённых в Шереметьево, редкий пассажир захочет получить компенсацию в виде очередного билета на рейс той же авиакомпании. Мы считаем, что единственная допустимая форма материальной компенсации — денежная форма.
Как вы можете присоединиться к коллективному иску?
Чтобы присоединиться к иску, вам необходимо ДО 23 ЯНВАРЯ заполнить следующую анкету.
Анкета содержит несколько простых вопросов (ФИО, рейс, время вылета и т.п.). Конфиденциальность указанной в анкете информации гарантируется.
Мы будем подавать претензию и судебный иск с соответствующими требованиями против авиакомпании «Аэрофлот» в самое ближайшее время. Мы предлагаем вам присоединиться к коллективному иску (практически не требует ваших усилий). Чем больше будет нас, тем быстрее мы привлечём внимание общественности и тем проще достигнем поставленных целей.
Подавать иск и представлять дело и коллективные интересы истцов будут Кристина Каменева (адвокат, к.ю.н.; kameneva.ru, kristina@kameneva.ru), а также Сергей Литвинцев (юрист, магистр права). Мы также пострадали в те дни: наш рейс SU-361 был задержан на 1,5 дня. МЫ НЕ БЕРЕМ ДЕНЕГ ЗА СВОЮ РАБОТУ, т.е. работаем бесплатно, «на общественных началах» — исключительно потому, что мы убеждены в том, что «Аэрофлот» должен понести адекватную ответственность перед пострадавшими гражданами.
За подачу иска в суд потребуется заплатить незначительную государственную пошлину (от 200 рублей с человека). Финальный текст искового заявления будет опубликован позже онлайн.
Важное замечание: если вы получаете ваучеры в качестве компенсации от «Аэрофлота», вас заставят подписать «мировое соглашение».
Если вы согласитесь принять текущую компенсацию от «Аэрофлота» (с нашей точки зрения, недостаточную и несправедливую) в виде ваучера на покупку одного билета в одну сторону, равного по стоимости билету на ваш рейс (в одну сторону), который задержали, то вам придётся подписать документ, согласно которому вы отказываетесь от ВСЕХ ИНЫХ ТРЕБОВАНИЙ к «Аэрофлоту». Это требование предусмотрено в документе, который вас попросят подписать, чтобы получить такую компенсацию. Вывод: после получения ваучера вы НЕ сможете получить компенсацию по настоящему коллективному иску, который будет подан в суд.
Вот как, скорее всего, будет выглядеть мировое соглашение:
Мы уверены, что граждане научатся отстаивать свои интересы и в этом случае справедливость будет восстановлена.
С уважением,
Кристина Каменева,
адвокат, к.ю.н.
kristina@kameneva.ru
Сергей Литвинцев,
юрист, магистр права
serge.litvintsev@gmail.com
Вы можете присоединиться к сообществу.
ОТПРАВИТЬ:
| Читать @chaskor |
Статьи по теме:
- «Ульяновск – авиационная столица России».
Могут ли нищие рабочие делать хорошие самолёты? - Коль я на машине не доеду, значит я доеду на метро.
Исследование транспортной доступности разных районов Москвы. - Святыня в Москве.
Пробки по-православному, которых можно было бы избежать. - Трамвай построить – не «ешака» купить .
В 2015 году Москва обзаведётся скоростным трамваем. - Подавлять быстро, гуманно и эффективно.
Американцы представили самокат для противодействия массовым беспорядкам. - «Авианова» больше не летает.
«Мы старались дать людям возможность летать за небольшие деньги». - Чувство долга.
Всё, что нужно знать, выезжая за кордон. - «Аэрофлот».
- Самые отсталые железные дороги мира.
Всё равно у нас лучше, чем в Индии. - Наш любимый размер катастрофы.
Пытаясь объехать пробку на Ленинградском шоссе, водители организовывали пробки в округе. Говорят, даже грунтовки возле Химок стояли намертво.
